+420 270 007 007denně 8 – 21 hod.
Ať už plánujete dovolenou u moře, na horách nebo třeba na lyžích, je dobré mít se v případě nepředvídatelné situace na koho obrátit.
Nejlepším způsobem, jak na cestách ochránit sebe a své blízké, je cestovní pojištění. Ať už jste kdekoli na světě, česká nonstop asistenční služba pojišťovny Europ Assistance S.A. je vždy blízko. Je pro Vás na telefonu dnem i nocí, připravena podat Vám pomocnou ruku. S pojišťovnou Europ Assistance S.A. budete na cestách vždy v bezpečí.
Doporučujeme si sjednat také připojištění na storno zájezdu
Do tarifu „EVROPA“ spadá území kontinentální Evropy včetně přilehlých ostrovů, dále také Alžírsko, Arménie, Ázerbájdžán, Egypt, Gruzie, Izrael, Jordánsko, Kazachstán, Kypr, Libanon, Libye, Maroko, Tunisko a Turecko. Pojištění se však nevztahuje na země, na které je uvaleno úplné embargo; v takových případech nevzniká nárok na pojistné plnění.
Cestovní pojištění Alexandria lze sjednat kdykoli před odjezdem či odletem na zájezd. Připojištění storna zájezdu je nutné sjednat a uhradit v plné výši nejpozději při doplatku za zájezd a pouze v případě, máte-li sjednáno cestovní pojištění Alexandria. Doporučujeme však cestovní pojištění a připojištění storna zájezdu sjednat a uhradit hned při uzavření Smlouvy o zájezdu.
CK upozorňuje své zákazníky, že je oprávněna poskytovat potřebnou pomoc při řešení pojistných událostí pouze v případě, kdy se jedná o pojištění sjednané u pojišťovny Europ Assistance S.A. a ERGO Cestovní Pojišťovna (dříve ERV Evropská pojišťovna). Pokud má zákazník sjednané pojištění u jiné pojišťovny, která není ve smluvním vztahu s CK, pak CK nesmí a ani nebude poskytovat pomoc zákazníkům při řešení pojistných událostí, neboť k tomu není oprávněna (s výjimkou rychlé pomoci v nouzi, kterou však není řešení pojistné události).
Jakmile dojde k pojistné události, co nejdříve kontaktujte asistenční centrálu na telefonní číslo +420 221 586 863, uschovejte si veškeré doklady v souvislosti s událostí.
Operátoři jsou vám k dispozici 24 hodin denně a pomohou vám s dalším postupem.
Pokud z nějakého důvodu nemůžete zavolat sami, může to za vás udělat i někdo jiný – například osoba, která vám pomáhá, cestuje s Vámi nebo vaše cestovní kancelář.
Chcete li požádat o zpětné proplacení nákladů, které jste v souvislosti s pojistnou událostí uhradili, stačí vyplnit formulář pojistitele a odeslat jej spolu s doklady e mailem na claims.medical@europ-assistance.cz.
Pro aktuální a podrobnější instrukce vždy sledujte informace, které obdržíte po uzavření pojištění.
