+420 270 007 007denně 8 – 21 hod.
Pojistitel Europ Assistance změnil k 1. říjnu 2026 svůj obchodní název na Redion S.A.
Změna obchodní firmy nemá vliv na právní kontinuitu pojistitele ani jeho organizační složky. Touto změnou nejsou dotčena žádná práva ani povinnosti vyplývající ze sjednaných pojištění. Nezmění se poskytované služby, jejich kvalita ani rozsah. Všechny smlouvy a sjednaná pojištění zůstávají v platnosti.
Ať už plánujete dovolenou u moře, na horách nebo třeba na lyžích, je dobré mít se v případě nepředvídatelné situace na koho obrátit.
Nejlepším způsobem, jak na cestách ochránit sebe a své blízké, je cestovní pojištění. Ať už jste kdekoli na světě, česká nonstop asistenční služba pojišťovny Redion S.A. je vždy blízko. Je pro Vás na telefonu dnem i nocí, připravena podat Vám pomocnou ruku. S pojišťovnou Redion S.A. budete na cestách vždy v bezpečí.
Doporučujeme si sjednat také připojištění na storno zájezdu
Do tarifu „EVROPA“ spadá území kontinentální Evropy včetně přilehlých ostrovů, dále také Alžírsko, Arménie, Ázerbájdžán, Egypt, Gruzie, Izrael, Jordánsko, Kazachstán, Kypr, Libanon, Libye, Maroko, Tunisko a Turecko. Pojištění se však nevztahuje na země, na které je uvaleno úplné embargo; v takových případech nevzniká nárok na pojistné plnění.
Cestovní pojištění Alexandria lze sjednat kdykoli před odjezdem či odletem na zájezd. Připojištění storna zájezdu je nutné sjednat a uhradit v plné výši nejpozději při doplatku za zájezd a pouze v případě, máte-li sjednáno cestovní pojištění Alexandria. Doporučujeme však cestovní pojištění a připojištění storna zájezdu sjednat a uhradit hned při uzavření Smlouvy o zájezdu.
CK upozorňuje své zákazníky, že je oprávněna poskytovat potřebnou pomoc při řešení pojistných událostí pouze v případě, kdy se jedná o pojištění sjednané u pojišťovny Redion S.A.. Pokud má zákazník sjednané pojištění u jiné pojišťovny, která není ve smluvním vztahu s CK, pak CK nesmí a ani nebude poskytovat pomoc zákazníkům při řešení pojistných událostí, neboť k tomu není oprávněna (s výjimkou rychlé pomoci v nouzi, kterou však není řešení pojistné události).
Jakmile dojde k pojistné události, co nejdříve kontaktujte asistenční centrálu na telefonní číslo +420 221 586 863, uschovejte si veškeré doklady v souvislosti s událostí.
Operátoři jsou vám k dispozici 24 hodin denně a pomohou vám s dalším postupem.
Pokud z nějakého důvodu nemůžete zavolat sami, může to za vás udělat i někdo jiný – například osoba, která vám pomáhá, cestuje s Vámi nebo vaše cestovní kancelář.
Chcete-li nahlásit online jakoukoli pojistnou událost nebo požádat o zpětné proplacení nákladů, které jste v souvislosti s ní uhradili, využijte online formulář. Stačí se přihlásit a formulář vyplnit.
I nadále můžete škodu hlásit pomocí offline formuláře, a to:
Pro aktuální a podrobnější instrukce vždy sledujte informace, které obdržíte po uzavření pojištění.
Balíček Maximální jistota kombinuje čtyři hlavní výhody:
Balíček Maximální jistota lze dokoupit (i zpětně) ke všem zájezdům ze SUPER FIRST MINUTE nabídky CK ALEXANDRIA na léto 2027. Tento balíček je možné zakoupit do odvolání.
| Balíček výhod | Super zvýhodněná cena za osobu a pobyt |
|---|---|
| osoba starší 70 let – balíček Maximální jistota | 1 680 Kč |
| osoba od 15 do 70 let – balíček Maximální jistota | 1 140 Kč |
| dítě od 2 do 15 let – pevné lůžko, balíček Maximální jistota | 1 030 Kč |
| dítě od 2 do 15 let – přistýlka, balíček Maximální jistota | 590 Kč |
