+420 270 007 007denně 8 – 21 hod.
Skupina Europ Assistance a Generali Employee Benefits budou nově vystupovat pod společným názvem Redion. Jde o sjednocení značky, které lépe odráží rozsah a charakter služeb, jež skupina dlouhodobě poskytuje. Redion dnes představuje globální platformu působící ve více než 190 zemích. Postupně v průběhu roku se tak již můžete setkávat s tímto novým názvem.
Nezmění se poskytované služby, jejich kvalita ani rozsah. Všechny smlouvy a sjednaná pojištění zůstávají v platnosti.
Redion přináší zjednodušené procesy a zlepšenou uživatelskou zkušenost, silnější důraz na personalizaci řešení a posílení hodnot, které skupinu dlouhodobě odlišují – spolehlivost, odbornost, agilita a schopnost spolupráce.
Ať už plánujete dovolenou u moře, na horách nebo třeba na lyžích, je dobré mít se v případě nepředvídatelné situace na koho obrátit.
Nejlepším způsobem, jak na cestách ochránit sebe a své blízké, je cestovní pojištění. Ať už jste kdekoli na světě, česká nonstop asistenční služba pojišťovny Europ Assistance S.A. je vždy blízko. Je pro Vás na telefonu dnem i nocí, připravena podat Vám pomocnou ruku. S pojišťovnou Europ Assistance S.A. budete na cestách vždy v bezpečí.
Doporučujeme si sjednat také připojištění na storno zájezdu
Do tarifu „EVROPA“ spadá území kontinentální Evropy včetně přilehlých ostrovů, dále také Alžírsko, Arménie, Ázerbájdžán, Egypt, Gruzie, Izrael, Jordánsko, Kazachstán, Kypr, Libanon, Libye, Maroko, Tunisko a Turecko. Pojištění se však nevztahuje na země, na které je uvaleno úplné embargo; v takových případech nevzniká nárok na pojistné plnění.
Cestovní pojištění Alexandria lze sjednat kdykoli před odjezdem či odletem na zájezd. Připojištění storna zájezdu je nutné sjednat a uhradit v plné výši nejpozději při doplatku za zájezd a pouze v případě, máte-li sjednáno cestovní pojištění Alexandria. Doporučujeme však cestovní pojištění a připojištění storna zájezdu sjednat a uhradit hned při uzavření Smlouvy o zájezdu.
CK upozorňuje své zákazníky, že je oprávněna poskytovat potřebnou pomoc při řešení pojistných událostí pouze v případě, kdy se jedná o pojištění sjednané u pojišťovny Europ Assistance S.A. a ERGO Cestovní Pojišťovna (dříve ERV Evropská pojišťovna). Pokud má zákazník sjednané pojištění u jiné pojišťovny, která není ve smluvním vztahu s CK, pak CK nesmí a ani nebude poskytovat pomoc zákazníkům při řešení pojistných událostí, neboť k tomu není oprávněna (s výjimkou rychlé pomoci v nouzi, kterou však není řešení pojistné události).
Jakmile dojde k pojistné události, co nejdříve kontaktujte asistenční centrálu na telefonní číslo +420 221 586 863, uschovejte si veškeré doklady v souvislosti s událostí.
Operátoři jsou vám k dispozici 24 hodin denně a pomohou vám s dalším postupem.
Pokud z nějakého důvodu nemůžete zavolat sami, může to za vás udělat i někdo jiný – například osoba, která vám pomáhá, cestuje s Vámi nebo vaše cestovní kancelář.
Chcete-li nahlásit online jakoukoli pojistnou událost nebo požádat o zpětné proplacení nákladů, které jste v souvislosti s ní uhradili, využijte online formulář. Stačí se přihlásit a formulář vyplnit.
I nadále můžete škodu hlásit pomocí offline formuláře, a to:
Pro aktuální a podrobnější instrukce vždy sledujte informace, které obdržíte po uzavření pojištění.
